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サポート

<映像について>
2014年6月以前にアプリをダウンロードしたが、映像が見れません。
ダウンロードファイルより一度全てのEYERESH関連アプリを削除してからインストールをしてください。EYERESH関連アプリを全て削除して、リストからインストールして頂けると無料でダウンロードできます。
3D映像がうまく見えません。
Mobile3DViewer専用3D映像調整アプリ「EYERESHアプリ}でご視聴していますか?専用アプリで視聴する場合、映像はビューワーのミラー側になるように携帯電話をセットしてください。EYERESHアプリで映像を再生すると映像が2つ出てきますので、映像と映像間の幅を見易い位置に調整して視聴してください。ビューワーに携帯が正しい位置にセットされているかご確認してください。携帯の液晶、本体レンズ、ミラーが汚れていないかご確認してください。EYERESHアプリ対応の3D映像以外は正しく3Dに見えない場合があります。
EYERESH3Dは視力回復しますか?
視力が低下している原因は様々ですので視力回復させるものではありません。EYERESH3Dでは視聴時に眼のピント調節筋が動く仕組みで、眼のコンディションを整えるものです。パソコン作業の多い方や長時間車の運転をする方、近くを見る作業の多い方などにお勧めです。
EYERESH3Dはどのような人に向いていますか?
EYERESH3Dは眼のピント調節筋が大きく動く特殊な3D映像ですので、パソコンや携帯・モバイル端末を長時間使用する方 ・携帯型ゲームを長時間する方・テレビを長時間見る方・長時間の読書をする方・長時間の勉強をする方・車やバイクを長時間運転をする方・近距離で細かい作業をする方 ・気分をリラックスさせたい方などに向いています。
EYERESH3Dは何歳から視聴できますか?
立体視機能は6歳までに確立すると言われていますので、立体視機能が確立する6歳以上から視聴可能です。医療機関にて特別な用途で使用する場合はその限りではありません。

EYERESH3Dは他の3D何が違いますか?
EYERESH3Dは独自の映像制作方法により、仮想物体(立体的に見えるもの)に対して眼のピント調節筋が大きく動く特殊な3D映像です。通常の3Dは調節筋の動く範囲がかなり狭い範囲になっています。

EYERESH3Dはどのような視聴の仕方がよいですか?
特に凝視をする必要はありません。リラックスして動いている仮想物体を視聴してください。緊張して凝視するとまばたきが減って眼が乾燥しますのでまばたきをしながらゆったりとした気持ちで視聴してください。

携帯で撮影した動画も3D映像に見えますか?
携帯で撮影した映像は3D視聴出来ません。
※本ビューワーはEYERESH3D専用ビューワーです。3Dカメラ等の3D撮影機器で撮影した動画も視聴できる場合がありますが、EYERESH3D以外は正常に見えない場合があります。
映像が正しい位置になりません。
携帯電話の画面設定で画面の自動回転がオンになっているかご確認ください。EYERESHアプリがインストールされている場合は映像の位置調整を画面操作で調整してください。自動回転がオンになっているとビューワーの持ち方で映像がレンズ側に来てしまいますので、映像はミラー側になるようにビューワーを持ってご視聴ください。
映像の位置はどの位置が適正ですか?
瞳孔間(目と目の間の距離)には個人差があり、また輻輳(寄り眼)の範囲も個人差がありますので、ご自身で見ていて負担のかからない位置に調整してご視聴ください。

液晶保護フィルムが貼ってあっても映像視聴できますか?
液晶保護フィルムがプライバシー保護用のものだと正しく視聴できない場合があります。また、液晶保護フィルムが正しく貼られていなかったり、傷や汚れが付いていても正しく視聴できない場合があります。

どのぐらいの時間連続視聴できますか?
3D映像視聴時の眼の負担はには個人差があります。本製品でEYERESH3Dを見る場合でも10〜15分おきに休憩を取ってください。
どのぐらいの時間連続視聴できますか?
3D映像視聴時の眼の負担はには個人差があります。本製品でEYERESH3Dを見る場合でも10〜15分おきに休憩を取ってください。
<アプリついて>
EYERESHアプリがインストールできません。
EYERESHアプリはAndroid4.0.3以降、iOS6以降のOSが対応となっています。それ以外はバージョンアップしていただくか対応OSの端末で視聴してください
携帯を変えた場合、EYERESHアプリは移行できますか?
EYERESHアプリの移行は出来ません。端末が変わった場合は再度インストールしてください。
<ビューワーについて>
スマートフォンであればどの機種でもビューワーで視聴できますか?
スマートフォンのサイズが、D140?×W73?×H15?(ケースに入れている場合も含む)以内で、且つ端末のOSがAndroid4.0以降または、iOS6であれば視聴可能です。
<センターバーに関して>
センターバーに関して
センターバーは立体視訓練用の補助パーツです。一般の視聴の際には、無くても問題なく映像を視聴出来ます。
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